近日,由國內(nèi)權(quán)威財經(jīng)門戶金融界主辦的“全球保險品牌大會暨‘燕梳獎’年度評選”活動中,昆侖健康保險憑借“五好健康”健康管理服務(wù)創(chuàng)新體系,榮獲 “保險業(yè)卓越健康管理服務(wù)獎”。
昆侖健康保險大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心負責人表示,以人為本、以客戶服務(wù)與健康為中心是昆侖健康保險打造產(chǎn)品和服務(wù)的初心。在“身心富足,方為健康”的品牌理念支撐下,昆侖健康保險在2022年創(chuàng)新打造了以預(yù)防為核心的“昆侖五好健康”健康管理服務(wù)體系,受到了客戶和生態(tài)伙伴的持續(xù)好評,并榮獲本次“保險業(yè)卓越健康管理服務(wù)獎”。本次獲獎將繼續(xù)鼓勵昆侖健康保險發(fā)揮健康文化DNA,為推動大健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻力量。
近年來,疾病預(yù)防成為國家和全社會的共同責任。作為保險服務(wù)商和健康管理專業(yè)公司昆侖健康保險秉承中醫(yī)“治未病”健康管理的優(yōu)良傳統(tǒng),結(jié)合現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學的理論精髓,鏈接市場優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)資源,為客戶精心打造了以預(yù)防為核心的昆侖“五好健康”健康管理服務(wù)體系,即“好習慣、好心情、好身體、好醫(yī)護、好家庭”。推出以來,已通過線上和線下的形式,累計服務(wù)客戶超過百萬人次。
“好習慣”+“好心情”,身心健康相輔相成
“昆侖健康生活”小程序是昆侖健康保險“好習慣”熱門板塊,每天為客戶和公眾提供一個健康小習慣,客戶可以通過在小程序上完成打卡,提高健康認知,促進好習慣的養(yǎng)成,目前有超過10萬客戶,每日通過與“健康生活計劃”互動,來培養(yǎng)飲食、運動等良好的生活習慣,有效的幫助客戶的提升健康素養(yǎng),預(yù)防疾病發(fā)生。
同時,“五好健康”服務(wù)體系上線一年以來,昆侖健康保險打造了一支具有臨床醫(yī)學、中醫(yī)學、營養(yǎng)學、護理學背景的專業(yè)健康服務(wù)團隊,通過視頻號直播舉辦健康公益講座累計100余場,在線上“面對面”為客戶提供健康養(yǎng)生和疾病預(yù)防的專業(yè)知識。同時,團隊原創(chuàng)開發(fā)了專業(yè)健康預(yù)防宣教課程100余堂,深入社區(qū)、職場、機構(gòu),免費為客戶開展線下健康宣教活動500余場,廣受好評,線上線下累計服務(wù)客戶近百萬人次。
身心疾病和身心健康的概念逐漸為現(xiàn)代醫(yī)學所重視。對此,昆侖健康保險定期向客戶和公眾就常見的心理問題開展健康公益講座。2022年向北京、上海、浙江、山東、廣東開展線上、線下的心理健康公益講座10余場,受眾數(shù)萬人,為公眾提供很多心理保健的方法,有效地緩解了人們的緊張、焦慮、抑郁等負面情緒。2023年,昆侖健康保險結(jié)合駐地黨團活動,為留守兒童和老人舉辦抑郁癥預(yù)防專題講座,
共計服務(wù)1000余人次。
昆侖健康利用自由專業(yè)團隊精心原創(chuàng)開發(fā)健康小貼士500余篇,每日向公眾發(fā)送,幫助公眾培養(yǎng)健康好習慣、了解養(yǎng)生誤區(qū)、提升健康素養(yǎng)。
“好身體”,由好產(chǎn)品和“好醫(yī)護”保駕護航
為了幫助客戶預(yù)防疾病的發(fā)生,以獲得“早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療”的“二級預(yù)防”健康受益,昆侖健康保險為客戶搭配了健康體檢、齒科服務(wù)、健康咨詢、視頻醫(yī)生等增值服務(wù)。通過體檢、咨詢、干預(yù),幫助很多客戶在疾病早期及時發(fā)現(xiàn)、及時治療。截止2023年末,累計服務(wù)人次2萬余人次。在罹患重疾的時候,為減輕患者的無助迷茫,昆侖健康保險特為其罹患重疾的重疾險客戶提供就醫(yī)綠通、重疾綠通等服務(wù),幫助客戶在罹患重疾的時候提供就醫(yī)支持,解決燃眉之急。
家庭醫(yī)生團隊成為“好家庭”的良師益友
昆侖健康保險擁有一支由健康管理師組成的家庭醫(yī)生團隊,為重點客戶提供主動式線上家庭健康管理服務(wù),全方位、全周期對家庭成員的醫(yī)療保健提供監(jiān)測、指導和敦促。該服務(wù)上線以來得到了客戶的認可,2021年昆侖家庭醫(yī)生服務(wù)在為一青年客戶解讀體檢報告后,發(fā)現(xiàn)客戶有罹患肺癌的早期跡象,家庭醫(yī)生的服務(wù)人員多次線上線下督導客戶去?？凭歪t(yī),最終客戶得到了及時的治療、預(yù)后良好。
以人為本、以客戶服務(wù)與健康為中心,以客戶需求為導向,昆侖健康將秉承傳統(tǒng)醫(yī)學的健康理念,融會貫通現(xiàn)代健康手段,承擔起健康險公司的職責,發(fā)揚特色健康服務(wù)優(yōu)勢,不斷創(chuàng)新,服務(wù)廣大民眾,為促進社會全民健康貢獻力量。
注:文中圖片為昆侖健康保險提供。
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