移動(dòng)支付的快速發(fā)展，在為人們創(chuàng)造便利生活的同時(shí)，也不可避免帶來了一些問題。不太熟悉移動(dòng)支付的老年人群體，在使用手機(jī)時(shí)面臨著界面字體太小、支付時(shí)看不清信息、缺乏安全意識(shí)易遭欺詐等諸多問題。隨著我國逐漸步入老齡化社會(huì)，老年群體的“數(shù)字鴻溝”問題越來越凸顯，數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的適老化設(shè)計(jì)愈發(fā)重要。
我國高度重視并積極解決老年人“數(shù)字鴻溝”問題，中央金融工作會(huì)議提出，加快建設(shè)金融強(qiáng)國，需要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融在內(nèi)的“五篇大文章”；國務(wù)院辦公廳頒發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，強(qiáng)調(diào)要聚焦老年人支付不便問題。
支付清算是金融基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，支付行業(yè)在提升老年群體支付便利性方面責(zé)無旁貸。中國銀聯(lián)很早就意識(shí)到支付產(chǎn)品“適老”的必要性和迫切性，并采取了相應(yīng)舉措，如推出云閃付關(guān)愛版，匯聚老年人常用服務(wù)場景，還特意打造大字版功能，以醒目色彩與更為突出的功能設(shè)置，幫助老年人享受到移動(dòng)支付的便捷。
為進(jìn)一步提升老年人支付便利性，中國銀聯(lián)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策和人民銀行推進(jìn)老年人支付的工作部署，啟動(dòng)了“錦繡行動(dòng)2024”，進(jìn)一步打造“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)、學(xué)”等8大類26個(gè)高頻支付場景，提供刷卡、掃碼、手機(jī)Pay、ATM取現(xiàn)等解決方案，實(shí)現(xiàn)全場景的覆蓋。
“錦繡行動(dòng)2024”將按照“30+X”模式推動(dòng)多方資源集中共投，加強(qiáng)受理市場共建?！?0”指銀聯(lián)率先投入30億元資金，“X”指銀聯(lián)資金發(fā)揮的杠桿作用，在政府主管部門牽頭組織下，聯(lián)合商業(yè)銀行、收單機(jī)構(gòu)等各方，將共投資金用于在老年助餐食堂，餐飲、文旅、賓館等重點(diǎn)場景布放受理終端、張貼受理標(biāo)識(shí)，大規(guī)模改造、優(yōu)化線下刷卡、非接支付受理環(huán)境等工作。
“錦繡行動(dòng)2024”將從2024年一直持續(xù)到2025年，期間銀聯(lián)計(jì)劃計(jì)劃在北京、上海、廣州、深圳等全國41個(gè)老年人較為集中的重點(diǎn)城市，分階段推進(jìn)支付產(chǎn)品適老化的工作目標(biāo)，預(yù)計(jì)在3-6月時(shí)間內(nèi)，在上述重點(diǎn)城市的重點(diǎn)場景，推動(dòng)銀行卡受理覆蓋率達(dá)到80%以上、二維碼受理覆蓋達(dá)到90%以上，從而為“銀發(fā)一族”營造出更為便捷、貼心、適老化的支付環(huán)境。
目前，“錦繡行動(dòng)2024”首站已在上海啟動(dòng)。上海是全國最早進(jìn)入老齡化的城市之一，銀聯(lián) 將打造以“錦繡中華 支付無憂”為主題的全年系列營銷活動(dòng)， 為滬上老年人帶來更多優(yōu)惠、更好體驗(yàn)、更多支付選擇，彌合數(shù)字鴻溝，彰顯銀聯(lián)“溫度”，同時(shí)以多層次、多元化支付服務(wù)體系的“上海方案”為“錦繡行動(dòng)2024”在全國的陸續(xù)推開，打下良好基礎(chǔ)，打造樣板示范，共同為優(yōu)化營商環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展描繪“錦繡”未來。
中國銀聯(lián)作為全球重要的銀行卡組織之一，未來將繼續(xù)秉承“支付為民”初心，持續(xù)加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)各方協(xié)同聯(lián)動(dòng)，打造涵蓋線上線下、境內(nèi)境外、接與非接、卡碼兼容的全解決方案，助力老年人群體支付便利性不斷提升，以更好體驗(yàn)、更多選擇、更大價(jià)值，讓老年人共享數(shù)字支付時(shí)代紅利。