4月14日晚，全聚德（002186.SZ）發(fā)布2023年第一季度報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，全聚德第一季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收3.20億元，同比增長(zhǎng)49.36%；歸屬上市公司股東的凈利潤(rùn)為917.40萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)119.40%。
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對(duì)于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主要原因，全聚德表示，報(bào)告期內(nèi)，隨著客流恢復(fù)，疊加元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)消費(fèi)旺季因素，餐飲市場(chǎng)加快復(fù)蘇。公司堅(jiān)持傳承與創(chuàng)新并重，通過(guò)持續(xù)提升創(chuàng)新與產(chǎn)品研發(fā)能力，完善品牌體系，滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的多樣需求等多項(xiàng)措施，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入“開(kāi)門(mén)紅”，扭虧為盈。
品牌革新加速升級(jí)
門(mén)店煥新勢(shì)能向上
過(guò)去三年，疫情、行業(yè)加速洗牌、賽道紅利消失，更有成本上漲等雪上加霜因素，餐飲行業(yè)的發(fā)展受到不少阻礙和擠壓，但全聚德始終以充滿(mǎn)超乎尋常的韌性在堅(jiān)守、在奮斗，更在變革、在曲折中前進(jìn)，公司呈現(xiàn)出諸多新面貌、新特征。
在餐飲業(yè)務(wù)方面，全聚德以主力門(mén)店升級(jí)為牽引力，帶動(dòng)整體服務(wù)體驗(yàn)提升。公司以三大主力門(mén)店打造了“產(chǎn)品 服務(wù) 場(chǎng)景”新格局，推出特色產(chǎn)品、布置“新春”、“情人節(jié)”主題服務(wù)場(chǎng)景，讓顧客沉浸式感受品牌產(chǎn)品和文化魅力，拉動(dòng)門(mén)店收入作用明顯。
其中，全聚德“和平門(mén)店”以北京四合院聚落為靈感打造“中華一絕·空中四合院”，通過(guò)“新京式”裝修風(fēng)格和專(zhuān)屬菜品，以及賞京色、品京味、聽(tīng)京韻的“新京式”文化意境，提升顧客體驗(yàn)。該店推出的咬春炒合菜、春筍、一池春等時(shí)令特色菜品，受到消費(fèi)者歡迎。
全聚德“前門(mén)店”跨界融合中軸線文化、文創(chuàng)糕點(diǎn)伴手禮、京式下午茶以及外帶食品，形成新的經(jīng)營(yíng)模式，打造了首家集“中軸線文化”和“京味飲食文化”為一體的“全聚德·中軸食禮”體驗(yàn)店。春節(jié)期間，該店的“齊·活兒”京式下午茶備受追捧，慕名而來(lái)的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕，并榮登地區(qū)熱門(mén)榜第一名。目前，該店在大眾點(diǎn)評(píng)整體分值達(dá)到4.7分，在美團(tuán)平臺(tái)的整體分值更是達(dá)到5.0的滿(mǎn)分，有望進(jìn)一步提升品牌對(duì)游客的吸引力和本地食客的認(rèn)可度。
全聚德“王府井店”與故宮文化傳播公司合作的北京首家“宮囍”主題餐廳“全聚德·宮囍龍鳳呈祥”，在餐飲空間植入宮囍龍鳳呈祥主題文化IP，以“文化遺產(chǎn)融合”、“主題空間打造”、“聯(lián)名菜肴定制”、“互動(dòng)體驗(yàn)升級(jí)”為四大亮點(diǎn)，打造多個(gè)主題場(chǎng)景和多種特色互動(dòng)體驗(yàn)。該店在春節(jié)黃金周期間接待消費(fèi)者近萬(wàn)人次，宮囍三層餐廳就餐高峰期拿號(hào)等位的顧客最高時(shí)超過(guò)450桌，期間共發(fā)放等位號(hào)牌兩千余個(gè)。
全聚德相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自1月份以來(lái)，餐飲堂食火爆異常。春節(jié)黃金周期間，北京地區(qū)包括王府井店、前門(mén)店等在內(nèi)就餐高峰時(shí)排號(hào)情況嚴(yán)重，甚至出現(xiàn)“一號(hào)難求”的景象。以環(huán)球城市大道店為例，7天營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)135.9%，兩次刷新門(mén)店單日營(yíng)業(yè)收入新高，1月26日躍居大眾點(diǎn)評(píng)美食熱門(mén)榜單綜合排名榜首。
整體來(lái)看，全聚德積極尋求改革創(chuàng)新之路，包括在優(yōu)化布局的同時(shí)積極拓店，創(chuàng)新菜品和產(chǎn)品，增強(qiáng)平臺(tái)能力等方面取得一定的成果。公司嚴(yán)格把控菜品質(zhì)量傳承百年老字號(hào)，在門(mén)店升級(jí)融入現(xiàn)代風(fēng)格，應(yīng)對(duì)餐飲客群年輕化趨勢(shì)而進(jìn)行創(chuàng)新，持續(xù)擴(kuò)大受眾面。同時(shí)，公司以“文化”為內(nèi)核，“空間”、“產(chǎn)品”為載體，突出全聚德品牌的產(chǎn)品特色和文化內(nèi)涵，為顧客帶來(lái)全新的品牌感知，品牌煥新受市場(chǎng)認(rèn)可。
渠道產(chǎn)品齊發(fā)力
預(yù)制菜布局加速
最近幾年，預(yù)制菜概念持續(xù)火爆。疫情期間，我國(guó)居家餐飲的需求迅速增長(zhǎng)。受此影響，多家餐飲企業(yè)通過(guò)研發(fā)預(yù)制菜產(chǎn)品、推出預(yù)制菜行業(yè)供應(yīng)鏈解決方案等形式搶占新賽道，積極開(kāi)拓新型消費(fèi)模式，而這也成為餐飲企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情的重要方式之一。
在此背景下，全聚德發(fā)揮旗下品牌優(yōu)勢(shì)，打造多元預(yù)制菜矩陣，并積極推進(jìn)預(yù)制菜產(chǎn)品創(chuàng)新攻關(guān)工作。公司利用餐飲優(yōu)勢(shì)，對(duì)各預(yù)制菜品牌定位明晰，包括全聚德品牌定位“做精做足烤鴨產(chǎn)品”、豐澤園品牌定位于“貼近民生的熟食產(chǎn)品”、川老大品牌定位于“經(jīng)典川菜，大眾消費(fèi)”，目前已有30個(gè)品類(lèi)預(yù)制菜肴和預(yù)包裝熟食產(chǎn)品走向市場(chǎng)。
報(bào)告期內(nèi)，全聚德圍繞一季度重點(diǎn)春節(jié)檔，優(yōu)化了年夜飯項(xiàng)目，受到廣泛歡迎。在產(chǎn)品方面，公司提前進(jìn)行部署，對(duì)菜系、菜品進(jìn)行重點(diǎn)規(guī)劃，菜系主打融合、菜品豐富多樣，并升級(jí)全新包裝禮盒，體現(xiàn)時(shí)尚與溫暖。其中，重點(diǎn)單品包括全聚德手工片制烤鴨、新品900克醬鴨、豐澤園醬香肘子、豐澤園四小碗等產(chǎn)品，上市后銷(xiāo)售數(shù)量破10萬(wàn)袋，在主流電商平臺(tái)熱門(mén)評(píng)價(jià)數(shù)達(dá)到5萬(wàn) 。
在營(yíng)銷(xiāo)方面，全聚德借力“烹飪大師”提升產(chǎn)品附加值，加深消費(fèi)者對(duì)全聚德年夜飯的品牌認(rèn)知。同時(shí)，公司通過(guò)線上、線下、新零售、私域平臺(tái)渠道多管齊下推廣產(chǎn)品，發(fā)力多渠道拓展助力銷(xiāo)售額提升。在售后服務(wù)上，公司流程更加完善，成立售后服務(wù)小組，客戶(hù)認(rèn)可度明顯提升，大幅提升了消費(fèi)者的好評(píng)度和復(fù)購(gòu)率。
在近期舉辦的2023年成都糖酒會(huì)上，全聚德集中展示了包括預(yù)制菜、切片鴨、粽子禮盒、白酒等系列新品。其中，全聚德“手工片制烤鴨”已迭代至3.0版，預(yù)制菜新品也高達(dá)28款之多，另外還有全聚德、仿膳各三款粽子禮盒、兩款醬香型白酒等。豐富的菜品儲(chǔ)備，也為后續(xù)業(yè)績(jī)釋放奠定良好基礎(chǔ)。
Statista數(shù)據(jù)顯示，2022年我國(guó)預(yù)制菜市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到7474.6億元。隨著近年全聚德全面布局預(yù)制菜后，公司不斷提升創(chuàng)新能力，主動(dòng)適應(yīng)多元化、個(gè)性化的消費(fèi)市場(chǎng)需求，全面豐富預(yù)制菜產(chǎn)品種類(lèi)，后續(xù)突破預(yù)制菜產(chǎn)能瓶頸，公司將充分把握預(yù)制菜行業(yè)發(fā)展紅利，中長(zhǎng)期成長(zhǎng)性凸顯。
數(shù)字化布局深化
激發(fā)成長(zhǎng)新勢(shì)能
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是餐飲企業(yè)探索新型經(jīng)營(yíng)模式的必經(jīng)之路。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，餐飲企業(yè)加快實(shí)現(xiàn)“線上 線下”消費(fèi)結(jié)構(gòu)相結(jié)合、推出零售產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)外賣(mài)平臺(tái)，這些途徑給企業(yè)帶來(lái)更多商機(jī)，有助于降低企業(yè)人工成本，更大程度滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。
全聚德集團(tuán)公司黨委書(shū)記、董事、總經(jīng)理周延龍表示，傳統(tǒng)餐飲業(yè)的數(shù)字化破局，應(yīng)遵循行業(yè)特性，以人、貨、場(chǎng)維度全面切入，同時(shí)深挖文化根源，搭建和完善品牌數(shù)字化傳播體系，圍繞年輕一代消費(fèi)者的數(shù)字化生活方式，著力打造老字號(hào)品牌與90后、Z世代消費(fèi)者的“同頻共振”。
在面對(duì)逐漸崛起的90后、Z世代為主的年輕人群時(shí)，全聚德尋求自我革新，圍繞“守正創(chuàng)新”發(fā)展戰(zhàn)略，多維并舉推動(dòng)老字號(hào)走上數(shù)字化道路，激發(fā)出品牌新的力量。在“人”的維度上，全聚德基于全新品牌IP“萌寶鴨”打造了一支年輕的數(shù)字化時(shí)代餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)——“萌寶星廚”。目前，萌寶星廚通過(guò)線上直播、線下服務(wù)等方式，與萌寶鴨IP和文創(chuàng)產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合，將老字號(hào)全新餐飲體驗(yàn)帶給年輕消費(fèi)者。他表示，萌寶星廚的推出，推動(dòng)了品牌對(duì)年輕消費(fèi)者的觸達(dá)，強(qiáng)化了兩者的溝通與互動(dòng)，取得了良好效果。
在“貨”的維度上，全聚德圍繞年輕群體的消費(fèi)需求，著力推進(jìn)餐飲產(chǎn)品食品化。對(duì)此，周延龍表示，基于數(shù)字化平臺(tái)，全聚德做到了推陳出新，全面滿(mǎn)足年輕人群對(duì)餐飲的多方面需求。這不僅改變消費(fèi)群體對(duì)全聚德的刻板印象，也成為老字號(hào)尋求增長(zhǎng)新動(dòng)能的重要步驟。
在“場(chǎng)”的維度上，全聚德在線上推出了微信商城——“全記貨鋪”，并圍繞其打造了企微社群、抖音直播、小紅書(shū)種草、公眾號(hào)宣傳等多元營(yíng)銷(xiāo)宣傳矩陣。線下堂食依然是數(shù)字化時(shí)代餐飲體驗(yàn)的重要組成部分，全聚德發(fā)揮線下餐飲的優(yōu)勢(shì)，著力打通線上、線下餐飲體驗(yàn)的融合。
周延龍表示，餐飲老字號(hào)必須通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新活力，與年輕人群產(chǎn)生新的共鳴，才能做到“勇立潮頭”。全聚德如是說(shuō)，也是如是做，其數(shù)字化方面的嘗試與努力逐漸贏得了年輕人群的接受與認(rèn)可。據(jù)抖音平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)，全聚德相關(guān)關(guān)鍵詞火爆整個(gè)平臺(tái)，如“全聚德”搜索量達(dá)3.5億次、全聚德烤鴨達(dá)6100萬(wàn)次、豐澤園達(dá)3570萬(wàn)次、仿膳達(dá)700萬(wàn)次、四川飯店達(dá)665萬(wàn)次。在抖音平臺(tái)觀看直播成交的用戶(hù)中，95%以上為北京本地的年輕消費(fèi)者。
總體來(lái)看，餐飲企業(yè)雖然在過(guò)去三年受到疫情沖擊，但也改變了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。隨著疫情防控措施的逐步放寬，餐飲行業(yè)慢慢走向復(fù)蘇。政策全面優(yōu)化后，線下消費(fèi)場(chǎng)景深度復(fù)蘇，餐飲業(yè)態(tài)恢復(fù)彈性顯現(xiàn)，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù)，2023年1-2月餐飲收入同比增長(zhǎng)9.2%，限額以上餐飲收入同比增10.2%。
木欣欣以向榮，泉涓涓而始流。全聚德歷經(jīng)三年的大起大落，終以鳳凰之姿涅槃重生。公司作為餐飲百年老字號(hào)，具有稀缺的品牌資源，運(yùn)營(yíng)體系完善，并從門(mén)店、菜品、營(yíng)銷(xiāo)等方面推動(dòng)品牌升級(jí)，同時(shí)堅(jiān)持食品餐飲雙輪驅(qū)動(dòng)，將為公司不斷注入新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。 （CIS）